Politique de Remboursement
INTRODUCTION:
Galerie Regards engagement SATISFACTION CLIENT 100%. Politique remboursement claire
transparente.
1. GARANTIE SATISFACTION 100%
Galerie Regards GARANTIT satisfaction complète tous services produits.
NON SATISFAIT ? Trois options :
A) RÉVISIONS GRATUITES (Services)
• Post-production : révisions illimitées gratuit
• Simulation 3D : modifications infinies gratuit
• Installation : rajustements sans frais
• Continuation jusqu'satisfaction
B) ÉCHANGE (Produits)
• Échange photographie/sculpture différente gratuit
• Essai alternatif domicile gratuit
• Aucun frais supplémentaire
C) REMBOURSEMENT INTÉGRAL
• Remboursement 100% sans conditions
• Aucune question posée
• Frais retour à charge Galerie Regards
• Traitement 7 jours maximum
2. DROIT RÉTRACTATION (14 JOURS)
Clients SUISSE DROIT RÉTRACTATION 14 JOURS.
DÉLAI COMMENCE: date réception commande
MODALITÉS RÉTRACTATION:
1. Contactez contact@regards-artphoto.com objet "Rétractation"
2. Indiquez numéro commande
3. Décrivez motif brièvement
4. Retournez pièce état neuf
REMBOURSEMENT MOINS:
• Frais retour postal (à charge client)
• Aucuns autres frais
DÉLAI REMBOURSEMENT: 14 jours après réception pièce
3. ESSAI PHOTOGRAPHIE 7 JOURS GRATUIT
Service UNIQUE Galerie Regards :
MODALITÉS ESSAI:
• Photographie expédiée franco domicile
• Essai GRATUIT 7 jours calendaires
• Installation temporaire votre intérieur
• Observation conditions lumière réelle
APRÈS ESSAI - TROIS OPTIONS:
A) ACHAT: Facture finalisée, installation permanent
B) RETOUR GRATUIT:
• Retour franco (port payé Galerie Regards)
• Aucun frais, aucune question
• Remboursement intégral dépôt garantie
C) ÉCHANGE GRATUIT:
• Photographie différente testée
• Zéro frais supplémentaire
• Nouvel essai 7 jours
4. RETOURS PRODUITS
PROCESSUS RETOUR:
ÉTAPE 1 – DEMANDE:
Email contact@regards-artphoto.com avec :
• Numéro commande
• Photo pièce reçue
• Motif retour
ÉTAPE 2 – AUTORISATION:
Galerie Regards confirme adresse retour 24h
ÉTAPE 3 – ENVOI:
Client expédie pièce franco à adresse fournie
Emballage original recommandé
ÉTAPE 4 – RÉCEPTION:
Galerie Regards inspecte pièce réception
Vérifie état neuf/usage normal
ÉTAPE 5 – REMBOURSEMENT:
Remboursement traité 7 jours réception
Transfert bancaire compte client
5. CONDITIONS RETOURS (EXCEPTIONS)
RETOUR NON POSSIBLE (sans remboursement) :
✗ Pièces endommagées usage personnel
✗ Tirage photographique encadré
✗ Services complètement fournis/appliqués
✗ Pièces uniques demande spéciale
✗ Essai accepté post-test 7 jours
RETOUR POSSIBLE (avec remboursement):
✓ Pièces état neuf inchangé
✓ Photographie non encadrée
✓ Retours essai domicile (pas achat)
✓ Commandes erronées/non conformes
6. FRAIS RETOUR
RESPONSABILITÉ FRAIS:
Essai domicile gratuit → PORT GRATUIT (Galerie Regards)
Rétractation achat → PORT PAYÉ CLIENT (sauf pièce défectueuse)
Pièce défectueuse → PORT GRATUIT (Galerie Regards)
Erreur Galerie Regards → PORT GRATUIT (Galerie Regards)
7. DÉLAIS REMBOURSEMENT
Après réception pièce :
• Inspection : 3 jours
• Approbation remboursement : 7 jours
• Transfert bancaire : 3-5 jours ouvrables
TOTAL : maximum 15 jours calendaires
8. REMBOURSEMENT PARTIEL
Cas remboursement partiel (rétractation après usage) :
• Remboursement 80% prix produit
• Galerie Regards retient 20% usure
Cette politique stricte assure protection vendeur fraude.
