Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
INTRODUCTION:
Conditions générales (CGV) réglementent relations commerciales entre Galerie Regards
(vendeur) clients (acheteurs). Accès site, utilisation services, achat produits implique
acceptation intégrale CGV.
1. VENDEUR & RESPONSABILITÉ
VENDEUR :
Galerie Regards
Regards Optique & Photographie SARL
62, rue Centrale
3963 Crans-Montana
Valais, Suisse
Galerie Regards agit qualité vendeur professionnel. Toute responsabilité légale
engagement Galerie Regards selon lois suisses applicable.
2. PRODUITS & SERVICES
A) SCULPTURES, PIÈCES ART:
• Pièces uniques ou éditions limitées numérotées
• Certificat d'authenticité officiel inclus
• Descriptions détaillées images site fournie
• Variations légères couleurs acceptées (photographie naturelle vs réel)
B) PHOTOGRAPHIES ART:
• Impressions professionnelles qualité galerie
• Services post-production digitale retouche niveau expert
• Tirage sur demande formats variables
C) SERVICES:
• Simulation 3D gratuite (visualisation intérieur)
• Essai physique 7 jours domicile gratuit
• Installation professionnelle expertise (optionnel payant)
• Post-production digitale (tarifs à la demande)
3. PRIX & TARIFICATION
• Tous prix affichés CHF (francs suisses)
• Prix TTC (TVA incluse conformément loi suisse 7.7%)
• Tarifs valides 30 jours calendaires
• Modifications tarifs Galerie Regards droit sans préavis
• Facture établie achat confirmé
Tarifs services sur devis gratuit consultatif.
4. COMMANDE & PROCESSUS ACHAT
ÉTAPES COMMANDE:
1. Sélection produit/service site
2. Panier validation contenu
3. Informations livraison fournie
4. Paiement sécurisé validé
5. Confirmation commande email
6. Préparation & expédition
7. Livraison & suivi
Annulation possible 24h avant traitement commande. Après traitement = frais annulation
25% + retours.
5. PAIEMENT SÉCURISÉ
Galerie Regards accepte paiements :
✓ Carte crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) - Stripe chiffré
✓ PayPal - transfert sécurisé
✓ Virement bancaire suisse (IBAN fourni)
✓ Facturation différée (sur demande clients fidèles)
Paiement SÉCURISÉ chiffrage SSL/TLS 256 bits. Données bancaires JAMAIS stockées
serveurs Galerie Regards.
Tous transactions chiffrage sécurisé norme PCI-DSS.
6. LIVRAISON & EXPÉDITION
Voir POLITIQUE EXPÉDITION (page séparé) détails complets.
RÉSUMÉ:
• Délai livraison Suisse : 2-5 jours ouvrables
• Frais port : CHF 50-100 forfait (franco Galerie Regards)
• Assurance transport : INCLUSE
• Suivi colis : tracking live fourni
• Emballage professionnel : double carton + protection
Galerie Regards NE RESPONSABLE dommages livreur après livraison acceptée.
7. ESSAI PHYSIQUE GRATUIT 7 JOURS
Galerie Regards propose service unique : ESSAI DOMICILE GRATUIT 7 JOURS.
MODALITÉS:
• Photographie/pièce expédiée franco domicile
• Essai 7 jours calendaires complets
• Installation temporaire intérieur votre espace
• Observation conditions lumière réelle
• Décision post-essai : achat, retour, échange
RETOUR ESSAI:
• Port retour : GRATUIT (franco Galerie Regards)
• Aucun frais, aucune question posée
• Dépôt garantie remboursé intégralement
• Délai traitement retour : 7 jours
8. RESPONSABILITÉ & GARANTIES
GARANTIE PRODUITS:
• Toutes pièces authentiques certifiées
• Sculptures/pièces garanties 10 ans matériau
• Photographies tirage garanties 10 ans qualité couleur
• Défauts matériau couverts garantie
LIMITATION RESPONSABILITÉ:
• Galerie Regards RESPONSABLE dommages :
✓ Défauts fabrication/fabricants
✓ Dommages transport (assurance couvre)
✓ Non-conformité description produit
• Galerie Regards NON RESPONSABLE :
✗ Usure normale
✗ Mauvais entretien client
✗ Dommages accidentels après achat
✗ Pertes profits ou dommages indirects
✗ Dommages tiers
9. DROIT RÉTRACTATION
Clients DROIT RÉTRACTATION 14 JOURS selon loi suisse.
MODALITÉS:
• Délai court à partir livraison
• Pièce retournée état neuf (pas d'usage)
• Frais retour à charge client
• Remboursement moins frais retour
EXCEPTIONS RÉTRACTATION (NON APPLICABLE):
• Pièces uniques endommagées usage
• Photographies/tirage encadrés
• Services fournis complètement (post-production finalisée)
• Essai domicile accepté post-essai
10. MODIFICATION & ANNULATION COMMANDES
AVANT TRAITEMENT (24h):
• Modification adresse libre
• Changement produit possible
• Annulation gratuite sans frais
APRÈS TRAITEMENT:
• Modification impossible
• Annulation frais 25% + retours
• Échange possible selon disponibilité
Demande contactez immédiatement : contact@regards-artphoto.com
11. LIMITATION RESPONSABILITÉ SITE WEB
Galerie Regards FOURNIT site "état actuel" sans garanties :
✗ Pas de garantie accessibilité continue
✗ Pas de garantie absence bugs/erreurs
✗ Pas de garantie exactitude informations
✗ Pas de responsabilité interruptions temporaires
Galerie Regards DÉGAGÉE responsabilité pertes profits, données, revenus.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
• Tous contenus site (textes, images, designs) © Galerie Regards
• Reproduction interdite sans permission écrite
• Utilisateurs interdits utiliser contenus fins commerciales
• Photographies artistes © artistes respectifs avec permission
Violation = poursuites légales droits auteurs.
13. LOIS APPLICABLES & JURIDICTION
CGV régis LOIS SUISSE (droit cantonal Valais + loi fédérale suisse).
LITIGES:
• Compétence exclusive tribunaux Crans-Montana (Valais)
• Tentative résolution amiable préalable obligatoire
• Mediation possible avant procédure
14. MODIFICATIONS CONDITIONS
Galerie Regards DROIT MODIFIER CGV. Modifications communiquées clients. Continuation
utilisation = acceptation.
Version actuelle : https://regards-artphoto.com/conditions-generales-de-vente
